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Consulting · Digital innovation & adoption · LondonConsultoría · Innovación digital y adopción · Londres

Digital Innovation & Platform Strategy.

Innovación Digital y Estrategia de Plataformas.

I help organisations decide where to play digitally, sharpen the brand story, design the product — and get it adopted. Fifteen years inside LSEG, Mastercard, Unilever and PMI, now working directly with leadership teams from London.

Ayudo a las organizaciones a decidir dónde competir digitalmente, afinar su narrativa de marca, diseñar el producto — y lograr que se adopte. Quince años dentro de LSEG, Mastercard, Unilever y PMI, ahora trabajando directamente con equipos directivos desde Londres.

★ Chevening Scholar LSE MISDI 2026 EN / ES BilingualBilingüe EN / ES
London, UKLondres, UK
01 About · Why clients hire me Sobre Mí · Por qué me contratan

A consultancy of one, with the range of a whole team.

Una consultoría de uno, con el alcance de un equipo completo.

Digital initiatives rarely fail for technical reasons. They fail because the strategy stays abstract, the story is unclear, and nobody owns adoption. That is exactly where I come in — ambition into decision, decision into working product, product into behaviour that sticks.

"Technology only creates value when the humans around it choose to use it. That is where I work."

Twelve years inside LSEG, Mastercard, Unilever, PMI and Kimberly-Clark, now sharpened by an MSc at LSE as a Chevening Scholar. Sociotechnical by instinct — and I still ship the product myself.

Las iniciativas digitales rara vez fallan por razones técnicas. Fallan porque la estrategia queda abstracta, el relato no es claro y nadie es dueño de la adopción. Ahí entro yo: ambición a decisión, decisión a producto funcionando, producto a comportamiento que permanece.

"La tecnología solo crea valor cuando los humanos a su alrededor deciden usarla. Ahí es donde trabajo."

Doce años dentro de LSEG, Mastercard, Unilever, PMI y Kimberly-Clark, hoy afilados por un MSc en LSE como Chevening Scholar. Sociotécnico por instinto, y sigo lanzando el producto yo mismo.

02 Services · How I can help Servicios · Cómo puedo ayudar

Consulting in digital innovation, brand strategy, product design and adoption.

Consultoría en innovación digital, estrategia de marca, diseño de producto y adopción.

Six service lines, one operator. Take one — or run the whole sequence, strategy to live product.

Seis líneas, un solo operador. Tómalas sueltas o como secuencia completa: de la estrategia al producto en vivo.

S / 01

Digital Innovation Strategy

Estrategia de Innovación Digital

Where to play digitally, and what to stop doing. Opportunity mapping, prioritisation and a roadmap your board can act on.

Dónde competir digitalmente y qué dejar de hacer. Mapeo de oportunidades, priorización y una hoja de ruta accionable para tu comité.

Typical: 3–6 weeksTípico: 3–6 semanas
S / 02

Brand & Positioning Strategy

Estrategia de Marca y Posicionamiento

The story that makes the strategy sellable — internally and in market. Positioning, value proposition and launch narrative.

El relato que hace vendible la estrategia, dentro y fuera. Posicionamiento, propuesta de valor y narrativa de lanzamiento.

Typical: 2–5 weeksTípico: 2–5 semanas
S / 03

Product Design & Prototyping

Diseño de Producto y Prototipado

From concept to clickable to shippable. Real user flows, real interfaces, tested with the people who will use them.

Del concepto al clicable al lanzable. Flujos reales, interfaces reales, probadas con quienes las van a usar.

Typical: 4–8 weeksTípico: 4–8 semanas
S / 04

Platform Adoption & Change

Adopción de Plataformas y Cambio

The discipline most rollouts skip. Designing the rollout so people actually use what you have already paid to build.

La disciplina que casi todos se saltan. Diseñar el despliegue para que la gente sí use lo que ya pagaste por construir.

Typical: 6–12 weeksTípico: 6–12 semanas
S / 05

AI-Assisted Build Sprints

Sprints de Construcción con IA

A working product in weeks, not a deck in months. I design and ship the MVP myself, with AI-assisted development.

Un producto funcionando en semanas, no un deck en meses. Diseño y lanzo el MVP yo mismo, con desarrollo asistido por IA.

Typical: 2–6 weeksTípico: 2–6 semanas
S / 06

Advisory & Fractional Digital Lead

Asesoría y Dirección Digital Fraccional

Senior digital judgement on tap, without the headcount. Ongoing support for founders and leadership teams.

Criterio digital senior a demanda, sin sumar headcount. Acompañamiento continuo para fundadores y equipos directivos.

Ongoing retainerRetainer continuo
03 Process · How I work Método · Cómo trabajo

Four moves from ambition to adoption.

Cuatro movimientos, de la ambición a la adopción.

Short cycles, senior hands on the work, a decision at the end of every stage.

Ciclos cortos, manos senior en el trabajo y una decisión al final de cada etapa.

01 / Diagnose

Diagnose

Diagnosticar

Interviews, data and a hard look at how work really happens. We name the real constraint, not the symptom.

Entrevistas, datos y una mirada honesta a cómo se trabaja de verdad. Nombramos la restricción real, no el síntoma.

02 / Design

Design

Diseñar

Strategy, narrative and product direction defined together, so the story and the system say the same thing.

Estrategia, narrativa y dirección de producto definidas juntas, para que el relato y el sistema digan lo mismo.

03 / Prototype

Prototype

Prototipar

Something real, fast. Clickable or live, tested with users before the expensive commitments are made.

Algo real, rápido. Clicable o en vivo, probado con usuarios antes de los compromisos caros.

04 / Adopt

Adopt

Adoptar

Rollout, enablement and usage metrics — the stage that decides whether any of it created value.

Despliegue, habilitación y métricas de uso: la etapa que decide si todo lo anterior generó valor.

SprintSprint A focused 2–6 week push on one problem, with a concrete deliverable. Un empuje enfocado de 2–6 semanas sobre un problema, con entregable concreto.
ProjectProyecto End-to-end, from diagnosis to launched product and adoption plan. De extremo a extremo: del diagnóstico al producto lanzado y su plan de adopción.
RetainerRetainer Ongoing advisory for leadership teams that need senior digital judgement monthly. Asesoría continua para equipos directivos que necesitan criterio digital senior cada mes.
04 Built · Live & Prototypes Construido · Activos y Prototipos

Platforms I've designed & shipped.

Plataformas que he diseñado y enviado.

Real frictions, answered with shipped products.

Fricciones reales, resueltas con productos lanzados.

● Live

Pasaporte Visado

A WhatsApp-first visa advisory platform with voice-guided forms — typing stops being the point of failure.

Plataforma de asesoría de visas WhatsApp-first con formularios por voz — el tipeo deja de ser el punto de falla.

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● Live

VoiceBridge

A voice-first assistant that turns NHS, housing and legal letters into plain language, in your own tongue.

Asistente por voz que traduce cartas del NHS, vivienda y legales a lenguaje claro, en tu idioma.

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● Live

Earnest

A give-to-get layer for communities: members unlock intros and insight by offering something useful first.

Capa give-to-get para comunidades: desbloqueas intros y conocimiento aportando primero algo útil.

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● Live

Synaptic Study

An AI study OS that turns scattered readings, courses and deadlines into one knowledge graph.

Un SO de estudio con IA que convierte lecturas, cursos y plazos dispersos en un solo grafo de conocimiento.

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● Live

Elmwood Park LaundroMat

One booking funnel for pickup, delivery and self-service — a local business, properly digitised.

Un solo embudo para recogida, entrega y autoservicio: un negocio local bien digitalizado.

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◆ Prototype◆ Prototipo

Homebound

Verified renters, verified landlords: trust treated as a product feature, not a checkbox.

Inquilinos y propietarios verificados: la confianza como función de producto, no como casilla.

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● Live

Gex Livre

Bilingual reading with AI curation that treats EN and ES as equals.

Lectura bilingüe con curaduría IA que trata EN y ES por igual.

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05 Expertise · What I Do Competencias · Lo que Hago

One operator. Six capabilities that move organisations forward.

Un solo operador. Seis capacidades que impulsan a las organizaciones.

Strategy, communications, technology and design, working as one system.

Estrategia, comunicación, tecnología y diseño, funcionando como un solo sistema.

01

Executive Communications

Comunicaciones Ejecutivas

C-suite positioning, thought leadership, and strategic narratives for global markets.

Posicionamiento C-suite, liderazgo de opinión y narrativas estratégicas globales.

02

Digital Transformation

Transformación Digital

Communications-led change across enterprise platforms and multi-country programmes.

Gestión del cambio liderada por comunicaciones en plataformas y programas multi-país.

03

Stakeholder Ecosystems

Ecosistemas de Stakeholders

Multi-stakeholder frameworks connecting governments, multilaterals, and private sector.

Marcos que conectan gobiernos, multilaterales y sector privado.

04

Platform Strategy & Governance

Estrategia de Plataformas

Platform ecosystems, data governance, and policy frameworks for the Global South.

Ecosistemas de plataformas, gobernanza de datos y marcos de política.

05

UX, Prototyping & Low-Code

UX, Prototipado y Low-Code

Hands-on low-code product development with Lovable and Figma. From idea to live MVP, augmented by generative AI.

Desarrollo low-code con Lovable y Figma. De la idea al MVP en producción, potenciado con IA generativa.

06

Brand & Product Launches

Marca y Lanzamientos

Multi-market launches with measurable earned media and engagement results.

Lanzamientos multi-mercado con resultados medibles de earned media y engagement.

06 Experience · 2011 → Present Experiencia · 2011 → Presente

Twelve years, six global houses.

Doce años, seis casas globales.

2023 — 2025

London Stock Exchange Group (LSEG)

External Communications & Public Relations Sr. Associate

Asociado Senior de Comunicaciones Externas y RP

San José, Costa Rica

Counselled senior executives on market positioning; led global product launches and the Lipper Fund Awards across four countries.

Asesoré a ejecutivos senior en posicionamiento; lideré lanzamientos globales y los Lipper Fund Awards en cuatro países.

~$350K earned mediaC-Suite dashboards
2023

Bridge for Billions

B2B Marketing Manager LATAM

Panama City, Panamá

Built partnerships with development institutions, multilaterals and impact investors across Latin America.

Construí alianzas con instituciones de desarrollo, multilaterales e inversionistas de impacto en América Latina.

2022 — 2023

Mastercard

Corporate Communications Lead, Central America

Líder de Comunicaciones Corporativas, Centroamérica

Panama City, Panamá

Led regional communications for financial inclusion and digital payments; partnered with the White House's Partnership for Central America.

Lideré comunicaciones regionales de inclusión financiera y pagos digitales; colaboré con el Partnership for Central America.

$350K budget+15% share of voice15 launches15 lanzamientos
2021

Unilever, Global eCommerce

eCommerce MarComms Manager

London, United Kingdom

Ran global launch communications for Unilever's first enterprise-wide learning platform: 100,000+ employees.

Comunicaciones de lanzamiento global de la primera plataforma de aprendizaje de Unilever: más de 100,000 empleados.

100K+ reach60% completion
2019 — 2020

Philip Morris International

Regional Communications & Employee Engagement Lead

Líder Regional de Comunicaciones y Employee Engagement

San José, Costa Rica

Communications counsel to regional leadership across Central America and the Caribbean; designed the multi-country EVP.

Consultor de comunicaciones para la dirección regional en Centroamérica y el Caribe; diseñé la EVP multi-país.

70% eNPS
2014 — 2019

Kimberly-Clark International

Regional Internal Communications Sr. Specialist

Especialista Senior Regional de Comunicaciones Internas

San Salvador, El Salvador

C-suite partner across Latin America. Launched the region's first EVP. Global “Driving Change” Award.

Socio de C-suite en América Latina. Lancé la primera EVP de la región. Premio Global “Driving Change”.

80% eNPSGlobal Award
2011 — 2014

Imagina Showmarketing / Marketing & Service CA

Creative Advertising Strategist

Estratega Creativo de Publicidad

San Salvador, El Salvador

Integrated campaigns for Coca-Cola, Kimberly-Clark, Unilever, Citibank and Tigo.

Campañas integradas para Coca-Cola, Kimberly-Clark, Unilever, Citibank y Tigo.

2007 — 2010

Ogilvy & Matter

Advertising Creative Jr. · Administrative Assistant

Creativo Junior de Publicidad · Asistente Administrativo

San Salvador, El Salvador

Started in administration, earned my way into the creative team.

Empecé en administración y me gané un lugar en el equipo creativo.

07 Education · Academic Foundation Educación · Formación Académica

Trained where strategy meets systems.

Formado donde la estrategia se cruza con los sistemas.

2024Costa Rica

INCAE Business School

Postgraduate Diploma in Branding & Positioning

Diploma de Posgrado en Branding y Posicionamiento

2007 / 2012El Salvador

Dr. José Matías Delgado University

BSc Communication, Marketing & Advertising

Licenciatura en Comunicaciones, Marketing y Publicidad

08 Toolkit · Daily Drivers Herramientas · Stack Diario

The tools on my desk.

Las herramientas que uso.

Communications & PR
Comunicaciones y RP
Signal AIMeltwaterCisionSalesforce MCMailchimp
Design & Low-Code
Diseño y Low-Code
FigmaLovableFramerWebflowPhotoshopIllustratorInDesignPremiereCanvaMiro
Digital, CMS & Collaboration
Digital, CMS y Colaboración
SharePointWordPressNotionAsanaTrelloSlackMS TeamsZoom
Analytics & Social
Analítica y Social
Google AnalyticsLooker StudioMeta BusinessLinkedIn
AI & Automation
IA y Automatización
ClaudeChatGPTGeminiPerplexityZapier
Languages
Idiomas
English · C1Español · Native
09 Contact · Next Chapter Contacto · Próximo Capítulo

Let's build the future of your company together.

Construyamos juntos el futuro de tu organización.

The next chapter is a conversation away.
Let's start it.

El próximo capítulo está a una conversación de distancia.
Iniciemos.

Open to full-time roles, strategic collaborations, and select freelance engagements in digital innovation and platform strategy.

Abierto a roles full-time, colaboraciones estratégicas y proyectos freelance en innovación digital y estrategia de plataformas.

Gexler Diaz